Verzending & Levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als u op werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag) voor 20:00 uur een bestelling plaatst, wordt deze nog dezelfde dag verwerkt. Binnen België en Nederland wordt uw pakket doorgaans de volgende werkdag geleverd. Voor zendingen naar Duitsland schatten wij een levertijd van 2 tot 3 werkdagen in. Bestelt u vanuit een ander Europees land? Dan kunt u contact met ons opnemen via info@blinqcare.com voor de exacte levertijd naar uw locatie.

Verzenden jullie ook naar andere Europese landen?

Ja, we leveren onze producten in heel Europa.

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@blinqcare.com. Vermeld uw ordernummer, een duidelijke beschrijving en een foto of korte video van het probleem.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Aangezien we bestellingen automatisch verpakken om een snelle levering te garanderen, is het meestal niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@blinqcare.com om de status te controleren.

Heeft u uw blinq product gekocht via een geautoriseerde externe retailer of partnerplatform?

Voor retouren en terugbetalingen dient u het retourbeleid te volgen van de winkel waar u het product heeft gekocht. Wij kunnen alleen terugbetalingen verwerken voor bestellingen die rechtstreeks in onze officiële webshop zijn geplaatst.

Beveiligde betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

U kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact en Creditcard (Visa en Mastercard). Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde, versleutelde SSL-verbinding.

Zijn de vermelde prijzen inclusief of exclusief btw?

Alle prijzen in onze webshop worden duidelijk weergegeven inclusief het toepasselijke Belgische btw-tarief. Na uw aankoop ontvangt u automatisch een officiële factuur met btw-specificatie per e-mail.

Ik krijg een foutmelding tijdens het betalen. Wat nu?

Controleer eerst uw saldo en internetverbinding. Werkt het nog steeds niet? Leeg uw cookies, probeer een andere internetbrowser of gebruik een andere betaalmethode. Als de foutmelding aanhoudt, neem dan contact met ons op via info@blinqcare.com met een schermafbeelding van de foutmelding.

Retour & Hygiëne

Kan ik de waterflosser of elektrische tandenborstel eerst uitproberen om te zien of ik het bevalt?

Nee, helaas niet. Vanwege strenge wetgeving inzake gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen mondverzorgingsproducten alleen worden geretourneerd als de plastic krimpfolie of hygiëneverzegeling rond de verpakking volledig intact en ongeopend is. Zodra het product uit de verzegeling is gehaald, vervalt het herroepingsrecht onmiddellijk.

Wie betaalt de kosten van een retourzending?

De directe kosten voor het retourneren van een product zijn volledig voor rekening van de klant. Wij adviseren om je retourzending met een Track & Trace code te versturen, aangezien jij verantwoordelijk bent voor de veilige aankomst ervan in ons magazijn.

Garantie & Service

Hoe werkt de levenslange garantie op blinq-producten?

Wij bieden op al onze producten de mogelijkheid om de standaard wettelijke Europese garantie van 2 jaar kosteloos te verlengen naar een commerciële levenslange garantie. Deze dekt alle interne technische gebreken en fabricagefouten gedurende de gehele levensduur van het product voor de eerste koper.

Hoe activeer ik mijn levenslange garantie? (Strikte 30-dagenregel)

De levenslange garantie is niet automatisch actief. U dient uw product uiterlijk 30 kalenderdagen na de aankoopdatum online te registreren via ons registratieformulier op de website. U moet een digitale kopie van uw aankoopbewijs (factuur) uploaden. Dit geldt ook als u het product via een erkende externe retailer heeft gekocht.

Kan ik mijn product nog registreren nadat de 30 dagen zijn verstreken?

Nee, na 30 kalenderdagen sluit het registratiesysteem onherroepelijk. Registreert u het product niet op tijd, dan vervalt de levenslange garantie. In dat geval behoudt u uiteraard wel uw recht op de wettelijke Europese garantie van minimaal 2 jaar op vertoon van uw aankoopfactuur.

Wat valt specifiek niet onder de levenslange garantie?

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door externe factoren. Uitgesloten zijn: normale slijtage (zoals de natuurlijke afname van de batterijcapaciteit door langdurig en regelmatig gebruik), schade door vallen of stoten, schade door stroompieken, of defecten die voortvloeien uit ongeautoriseerde reparaties door derden.

Mijn product heeft een defect. Hoe dien ik een garantieclaim in?

Als u de levenslange garantie succesvol heeft geactiveerd, neem dan contact met ons op via info@blinqcare.com. Vermeld uw naam, ordernummer en stuur een duidelijke omschrijving met een foto of video van het technische defect. Na goedkeuring regelen wij gratis een reparatie of vervanging.

Gebruik & Onderhoud

Hoe reinig ik mijn blinq waterflosser / elektrische tandenborstel het best?

Spoel het apparaat na elk gebruik af met lauw water en droog het af met een zachte doek. Zorg ervoor dat het oplaadpunt volledig droog is voordat u het apparaat weer op de oplader plaatst.

Is mijn blinq-apparaat volledig waterdicht?

Ja, onze apparaten zijn IPX7 waterdicht gecertificeerd. Dit betekent dat je ze veilig onder de douche kunt gebruiken. Dompel het apparaat echter niet langdurig onder water.